Ingeniero civil, economista y doctorado honorario de la Universidad Nacional de Management de Moscú. Es uno de los  intelectuales de la gerencia y los negocios más reconocidos a nivel mundial, sus obras rompen esquemas y son fuentes innumerables de pensamientos empresariales.

Las claves de la excelencia tienen que ver con las personas, los clientes y la acción en ocho variables:

• Predisposición a la acción

• Cercano al consumidor

• Autonomía y espíritu empresarial 

• Productividad a través del personal

• Movilización alrededor de un valor clave

• Centrarse en una función

• Estructura simple y poco personal

• Flexibilidad y rigor simultáneo.