Ingeniero telefónico danés, investigador en la aplicación de la teoría de probabilidades en la congestión y tiempos de espera que ocurría al completar llamadas telefónicas, calculando la fracción de personas que intentan llamar a alguien fuera de la zona y deben esperar porque todas las líneas están ocupadas.

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Surge la teoría de las Colas, que se ha vuelto mucho más compleja con aplicaciones en una amplia variedad de situaciones de línea de espera, basado en fórmulas y relaciones matemáticas que se usan para determinar las características operativas o medidas de desempeño para el uso de la Cola.