Empresario estadounidense experto en control de calidad. En 1958 fue designado a nivel mundial ejecutivo de las operaciones industriales de General Electric.

Su metodología se basa en la definición y costos de calidad, con liderazgo, técnica y compromiso, además de las pautas para mejorarla, los cuatro pecados capitales y los diez principios fundamentales de su filosofía.

La calidad es un proceso, es lo que el cliente dice, es una suma no una diferencia, requiere de un trabajo en equipo, es un modo de administrar, es innovación, es ética, es mejora continua, es la ruta más efectiva y es un sistema total.